Politique de remboursement

Livraisons :

Livraison offerte dès 70 euros d'achat avec Mondial Relay ( France)


Délai d'expédition de vos commandes 

Entre 1 à 3 jours surtout si c'est de la personnalisation il peut y avoir un petit délai supplémentaire .

Délais rallongés lors des fêtes ( Noël, nouvel an, fêtes des mères, Saint Valentin et autres évènements 

Livraison de vos commandes 

 Nous proposons plusieurs options de livraison pour vous offrir flexibilité et confort lors de la réception de vos commandes. Voici les choix disponibles :

1. La poste à domicile : Lettre Suivie et Colissimo ( en fonction du poids)

  • Lettre Suivie : Idéale pour les envois de petite taille , la lettre suivie permet de suivre l'acheminement de votre colis en ligne. Vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de vérifier l'état de la livraison à tout moment.
  • Colissimo : Pour une livraison plus sécurisée et rapide, nous proposons le service Colissimo. Ce service de La Poste garantit une livraison à domicile ou en point de retrait avec un suivi complet .

2. Mondial Relay

  • Points Relais : Choisissez la livraison via Mondial Relay pour récupérer votre commande dans l’un des nombreux points relais partenaires. Ce service offre une grande flexibilité pour la collecte de vos colis à votre convenance.

LIVRAISON OFFERTE avec Mondial Relay à partir de 70€ d'achat ( France) .

 

Informations concernant Mondial Relais

Les colis expédiés via Mondial Relais seront livrés dans le point relais situé à proximité de votre adresse (moins de 2 km). Si aucun point relais n'est disponible près de chez vous, nous vous contactons par e-mail pour que vous puissiez choisir un autre point relais qui vous convient.

Si vous avez un point relais préféré, vous pouvez l'indiquer dans les commentaires lors de votre commande sur notre site.

Délais de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la méthode choisie et de la destination :

  • Lettre Suivie : En général, 2 à 5 jours ouvrés.
  • Colissimo : Environ 48 heures pour la France métropolitaine
  • Mondial Relay : Entre 3 et 5 jours ouvrés, selon la disponibilité du point relais.

Suivi de Commande

Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi correspondant. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison en temps réel via le site web de La Poste ou de Mondial Relay.

Service Client

Pour toute question relative à votre livraison ou pour toute assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que votre expérience d'achat soit agréable.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute demande supplémentaire concernant la livraison de vos commandes.


Retours et remboursements



 Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement .

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans ses emballages d'origines accompagné de votre facture et cartes incluses.

Pour ce faire, veuillez nous contacter à l'adresse mail suivante : contact@lateliermira.com en nous communiquant votre nom et prénom, le motif de votre retour ainsi que le numéro de votre commande. Nous vous communiquerons l'adresse à laquelle vous devrez ensuite expédier votre colis.


Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :

* Articles personnalisés sauf erreur de notre part 

* Articles endommagés ou présentant des pièces manquantes sauf erreur de notre part

* Cartes cadeaux

* Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison

*  Articles soldés/ en promotion / cadeaux / offre spéciale ( remise)

Remboursements (le cas échéant)


Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.


S'il est approuvé, votre remboursement sera alors traité sous quelques jours

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)


Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés , en promotion et offre spéciale ( remise) ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)


Les échanges ne sont pas acceptés

Cadeaux


Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé .

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.


Expédition

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi sinon, nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.